Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να καλέσετε στο τηλέφωνο 2104446845 Δευτέρα – Παρασκευή 9:00 – 14:00 και ένας από τους συνεργάτες μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.
Επιστροφές – Αλλαγές Προϊόντων
Η Overcoming.gr πάντα με γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, σας δίνει τη δυνατότητα να αλλάξετε ή ακόμα και να επιστρέψετε την παραγγελία σας από οποιοδήποτε μέρος της ελληνικής επικράτειας είναι η έδρα σας στην περίπτωση που ορισμένα
από τα προϊόντα δε σας ικανοποιούν.
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιστρέψει τα προϊόντα σε συνεννόηση με την εταιρεία μας σε ορισμένες από τις παρακάτω περιπτώσεις:
Αποστολή και παραλαβή προϊόντος κακής η ελαττωματικής ποιότητας με λάθος της ίδιας της Εταιρείας.
Επιστροφή προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης με ευθύνη της ίδιας της Εταιρείας.
Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα αχρησιμοποίητα στην ίδια την εταιρεία, ώστε αυτά να ελεγχθούν και να διαπιστωθεί το λάθος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραλαβής των προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται
στη συσκευασία τους, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις συνοδευόμενα από τα ανάλογα παραστατικά της συσκευασίας.
Σε περιπτώσεις στις οποίες η επιστροφή των προϊόντων δεν γίνει εντός 14 ημερών δεν μπορούν να επιστραφούν τα προϊόντα.
Επίσης σε περίπτωση αδικαιολόγητης επιστροφής του πελάτη – χωρίς να έχει πραγματοποιηθεί κάποιο λάθος από το ηλεκτρονικό κατάστημα (π.χ λάθος προϊόν) – τότε η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού αφαιρεθεί το κόστος της μεταφορικής τόσο κατά την αποστολή του όσο και κατά την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημα, δηλαδή τη μεταφορική επιβαρύνει εξολοκλήρου τον πελάτη μόνο αν το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο.
Εφόσον τηρούνται όλα τα παραπάνω ο πελάτης δικαιούται κατά την επιστροφή του να λάβει πιστωτικό παραστατικό για την αγορά άλλων προϊόντων ίσης αξίας.
Σε κάθε περίπτωση καλό είναι ο πελάτης να επικοινωνήσει με τα γραφεία της Overcoming.gr ώστε να ενημερώσει τους υπεύθυνους για την επιστροφή των προϊόντων στο τηλέφωνο: 2104446845 είτε μέσω e-mail: info@overcoming.gr
Επικοινωνία
Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την overcoming.gr ή έχετε οποιεσδήποτε εισηγήσεις σχετικά με το πώς μπορούν να βελτιωθούν οι υπηρεσίες της Εταιρίας μας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο email: info@overcoming.gr ή στο τηλέφωνο: 2104446845